Рост над собой с самых азов

Расти над собой могут не только отдельные люди. Когда сотрудники на всех ступенях иерархической лестницы жаждут роста, они способны увлечь и всю компанию целиком. Среди тысяч моих клиентов самым любимым является E-Z-GO, подразделение «Textron», промышленного конгломерата, куда помимо многих других входят «Bell Helicopter», «Cessna Aircraf Company», «Greenlee». Основанная в 1954 году, E-Z-GO стала новатором в области электромобилей, приобретя мировую популярность как производитель гольф-каров. Но к 2000 году продажи гольф-каров существенно снизились, компания не могла подыскать равноценную замену почти целое десятилетие. Хуже того, оборудование и производственные процессы отличались неэффективностью. У E-Z-GO не было установленной системы инвентаризации, составления графика производства и работы с клиентами.

Оказавшись перед перспективой медленного умирания, E-Z-GO под руководством генерального директора Кевина Холлерана предприняла стандартные шаги, призванные скорректировать бизнес-процессы для повышения эффективности, улучшения качества и снижения издержек. Одно решающее отличие: не навязывая новые установки сверху, Холлеран инициировал изменения, поощряя сотрудников расти над собой и поднимать планку. Менеджеры оценивали потенциал и высоту ручки метлы каждого сотрудника, устанавливая планку на уровне, который бы привел компанию к успеху. Они вдохновляли работников использовать максимум возможностей и обеспечивали их необходимыми инструментами (например, обучение принципам «шести сигм» и бережливого производства), помогая превзойти собственные лучшие результаты и максимально реализовать свой потенциал. E-Z-GO в обязательном порядке знакомила сотрудников с целями компании в таких аспектах, как безопасность, качество, поставки, стоимость, и привязывала к указанным показателям индивидуальные результаты каждого работника.

Как только сотрудники осознали, что в их власти многое изменить благодаря росту над собой, произошло настоящее чудо. Работники повально принялись генерировать различные проекты и идеи: начиная от систем управления складским хозяйством до программ по переработке и использованию солнечных батарей для получения естественного света и сокращения расходов на электричество. Философия кайдзен, согласно которой поиск решений и идей возможных улучшений осуществлялся целыми командами, порой даже из разных отделов, прочно вошла в жизнь компании.